Fecha de última actualización: [06/08/2025]
1. Titular de la tienda
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que esta tienda online es operada por:
- Nombre comercial: Insidethebox
- Titular: Casa Homs Europa S.L.
- CIF/NIF: B86577897
- Dirección fiscal: C/Dalí 17, 28939 Arroyomolinos, Madrid
- Email de contacto: hola@insidethebox.es
- Teléfono: +34 675 047 644
- Sitio web: www.insidethebox.es
2. Objeto del contrato
Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de cajas sorpresa de juguetes comercializadas por Insidethebox. Al hacer un pedido, el cliente acepta estos términos sin reservas.
3. Público objetivo
Los productos están destinados a ser adquiridos por personas mayores de edad, padres, madres o tutores legales de menores. No se permite la compra directa por parte de menores de edad.
4. Características de los productos
InsideTheBox ofrece cajas sorpresa que contienen juguetes, juegos y artículos para niños/as. Las cajas son temáticas o aleatorias, según la selección del cliente o la disponibilidad.
Dado el carácter sorpresa, el cliente acepta que no se revelará el contenido exacto antes de la compra, aunque se garantizan siempre productos apropiados a la temática seleccionada.
5. Edad recomendada
Cada caja indicará una franja de edad recomendada de 4-8 años. Es responsabilidad del comprador asegurarse de seleccionar una caja adecuada a la edad del menor destinatario.
6. Precios y disponibilidad
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA vigente. El precio final incluye los gastos de envío, que se mostrarán antes de finalizar la compra.
InsideTheBox se reserva el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.
7. Proceso de compra
- El cliente cumplimentará el formulario para personalizar la caja deseada
- Proporciona datos personales y dirección de entrega.
- Selecciona el método de pago y acepta los términos.
- Recibe un email de confirmación con el resumen del pedido.
8. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
Todos los pagos son procesados en entornos cifrados mediante pasarelas de pago seguras.
9. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias de momento.
Correos
Estándar 24 a 72 horas, premium 24 a 48 hrs
Punto Pack y Locker Inpost
En el momento de finalizar la compra te mostraremos los puntos de entrega disponibles y la fecha estimada en la que recibirás tu pedido.
Te informaremos cuando tu pedido esté disponible en el punto de entrega seleccionado.
10. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente (art. 103 del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o que por su naturaleza no pueden ser devueltos sin alterar su estado original.
No obstante, si el cliente recibe una caja dañada o incompleta, debe contactar con atención al cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
11. Garantía legal
En caso de defecto de fabricación de un juguete, el cliente tiene derecho a reparación, sustitución o reembolso conforme a la ley.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puede contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: hola@insidethebox.com
- Teléfono: +34 675 047 644
- Chat de WhatsApp disponible en la web www.insidethebox.es
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
13. Protección de datos
InsideTheBox cumple con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD. Los datos personales facilitados serán tratados exclusivamente para gestionar los pedidos, envíos y comunicaciones comerciales si el usuario lo consiente expresamente.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipo, diseño, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción sin autorización está prohibida.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
16. Resolución de litigios online
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, facilitamos el acceso a la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué incluye cada caja?
Cada caja incluye una selección sorpresa de juguetes cuidadosamente seleccionados por nuestro equipo.
¿Puedo saber qué contiene la caja antes de recibirla?
Puedes ver fotos de los productos en la página web como referencia. Es decir, no podrás saber exactamente el contenido…. ¡esa es la magia de Insidethebox! Pero te garantizamos calidad, seguridad y diversión de acuerdo con la temática elegida.
¿Y si mi caja llega rota o incompleta? Escríbenos a hola@insidethebox.es con fotos y te enviaremos una solución.